ホテルでの忘れ物は着払い以外に選択肢はある？手続き方法や注意点を解説 -

ホテルに忘れ物をしてしまった際、一般的には着払いでの返送が主流ですが、他にも選択肢が存在します。

本記事では、着払い以外の返送方法や手続きの流れ、注意点について詳しく解説します。

ホテルでの忘れ物に気づいたら自分から連絡が必要

チェックアウト後に忘れ物に気づいた場合、できるだけ早くホテルに連絡することが重要です。

連絡手段としては、メールよりも電話が推奨されており、迅速な対応が期待できます。

基本的に、忘れ物を返送してもらうために特別な手続きは必要ありませんが、宿泊日や部屋番号、忘れ物の特徴を説明するのは必須です。

基本的に、ホテル側から忘れ物について連絡することは稀なので、忘れ物に気づいた時点で自分から連絡を入れましょう。

ホテルへの宿泊客の中にはお忍びだったり、予約した人と宿泊した人が違うケースなどもあります。

利用客のプライバシーを守るという観点からも、原則としてホテルから問い合わせをするケースは少ないので、自分から問い合わせることが大切です。

ホテルに宿泊中、うっかり忘れ物をしてしまった場合、ホテルはどのように対応するのでしょうか？ほとんどのホテルには一定のルールがあり、それに従って忘れ物を管理しています。多くの人は「ホテルが保管してくれるだろう」と思いがちですが、意外と早く処分されることもあるため注意が必要です。

ホテルは、忘れ物を見つけたら一定の期間保管し、その後は処分や警察への届け出を行うのが一般的です。しかし、ホテルによって保管期間や対応が異なるため、忘れたことに気づいたら早めに問い合わせることが大切です。

一般的なホテルの忘れ物の流れは以下のようになります。

スタッフが発見
- 客室清掃時やロビーで発見されることが多い
- 高価なもの（財布・スマホなど）はすぐにフロントへ届けられる
ホテルで一定期間保管
- 保管期間はホテルごとに異なる（数日〜3か月程度）
- 高級ホテルほど長く保管する傾向がある
- 貴重品は警察へ届けるケースもある
持ち主からの問い合わせがあれば返却手続き
- 直接受け取り or 宅配便（多くは着払い）
- 送料を負担すれば指定の方法で送ってもらえることもある
保管期限を過ぎたら処分
- 食品や衛生用品は即日廃棄されることが多い
- 一般の物品はホテルが処分するか、警察に届けられる

ホテルの忘れ物は、一定期間が過ぎると処分される可能性が高いです。特に貴重品以外の物はホテル側の判断で廃棄されることもあるため、忘れ物に気づいたらすぐに連絡を入れましょう。

ホテルの忘れ物は、近くにいるなら直接取りに行くことが可能ですが、難しい場合は着払いでの郵送が一般的です。

ですが、着払いは現金を用意する手間があったり、到着するまで正確な料金がわからなかったりと、何かと不自由なイメージも強く、避けたいと考える人も多いでしょう。

ここでは、着払い以外の返送方法について解説します。

ホテルによっては、相談すれば着払い以外の返送方法に対応してくれることがあります。

対応可能な方法

ホテルの近くに知人や友人が住んでいるなら、代わりに取りに行ってもらって後日受け取る方法がスムーズです。

他にも、ホテルとの話し合い次第では、ホテルに送料を立て替えてもらい、事前に銀行振込やオンライン決済で精算する方法もあります。

ただし、いずれの方法もホテル側の許可がないと難しいため必ず相談してから行いましょう。

また、無事に忘れ物が返ってきたら、ホテルにお礼の連絡を入れると好印象です。

ホテルでの忘れ物は、話し合い次第では着払い以外の返送方法も検討できます。

ただし、対応できるかはホテルの方針や忙しさにもよるので、一方的な要求にならないように注意しましょう。

無事に忘れ物が手元に戻った際は、お礼の連絡を入れておくと今後の関係性も良好に保てます。